Shipping Info & FAQs
SHIPPING POLICIES & FAQ (ENGLISH)
Additional Information
All prints larger than A4 will be shipped in a heavy cardboard tube, rolled and wide cylinder packed, always within in ink protective paper.
All prints are sold unframed.
If interested in wholesale feel free to contact me for further information and discounts.
Payment Policy
Orders are processed safely through Paypal, which accepts all major credit cards as well as echeck payments.
Shipping Policy
All packages are shipped first class international certified mail.
Before placing your order, please make sure that your shipping address is correct. Buyers will be responsible in case of listing an incorrect address.
All orders will be shipped from Madrid (Spain) within 1-3 working days after payment is confirmed. You will receive an email when it ships with a tracking number, so you can keep an eye on when you will receive it.
All orders be shipped and should arrive within 3-5 working days after dispatch date to Spain, and 6-10 working days to Europe.
SHIPPING (INTERNATIONAL)
Please allow 15-25 days from order date for international orders outside of Europe.
International orders will be tracked until they exit the Europe border. Once exported, we assume no liability for lost or damaged items, and can no longer track your package. If your local post office is prone to losing items, please contact me to arrange a different courier before placing your order. We are not responsible for lost packages.
Undelivered/ Lost Packages: If a package has not arrived 7 weeks after the shipment date I will be happy to replace your order at my cost. I always have proof of shipment (Postal Receipt and Delivery Confirmation). Please make sure your package can be delivered safely. If you cannot be sure of that, please request Signature Confirmation: Also check if the item is not waiting to be cleared through customs.
If you would like your order shipped with expedited international shipping then email me hello [at] mariojodra.com
SHIPPING TIMES
• Spain - 1 - 5 Working Days
• REST OF EUROPE - 6 - 10 Working Days
• REST OF THE WORLD - 15 - 25 Working Days
Refund Policy
It is my priority to make sure buyers will be 100% happy with their purchase. If there is something wrong, please contact me as quickly as possible so I can do my best to fix the issue.
RETURNS:
If you are completely unsatisfied with your purchase, contact me within 2 days of receipt for exchange only.
Please ship back at your cost, in the original condition and I will be happy to send you a new print to replace the other one at equal value or credit for a later time. No refunds.
Damaged items: If an item arrives damaged, please contact me within 2 days of receipt for a replacement. Please, be ready to provide photo evidence of this damage. I use to make pictures of the packaging to provide photo evidence of good conditions before the shipping.
Seller Information
Mail: hello[at]mariojodra.com
Facebook: http://www.facebook.com/mariojodra
Twitter: https://twitter.com/mario_jodra
Behance : https://www.behance.net/mariojodra
CONDICIONES ENVÍOS & PREGUNTAS FRECUENTES (ESPAÑOL)
Información adicional
Todas las láminas superiores a A4 serán enviadas en un rígido tubo postal, envueltas en un papel protector de tinta para reproducciones de Arte.
Las láminas no tienen marco.
Si está interesado en compra al por mayor (hoteles, restaurantes, oficinas, etc.) por favor, contacte conmigo por correo electrónico para mayor información y descuentos.
Política de pagos
Los pedidos serán procesados con seguridad a través de PayPal, que acepta la mayor parte de tarjetas de crédito/débito y pagos con echeck.
Política de envío
Una vez el pago ha sido recibido su pedido será enviado en un plazo de 1-3 días laborables. Todos los envíos serán transportados en primera clase internacional, y siempre serán certificados y con aviso de recibo.
Antes de realizar la compra compruebe que su dirección de envío es la correcta. Los clientes se harán responsables.
Todos los pedidos se enviarán desde Madrid (España) en un plazo de 1-3 días laborables desde que el pago haya sido realizado. Recibirá un correo electrónico cuando el pedido haya sido enviado, confirmando la fecha junto con el código de envío y localizador individual.
Todos los pedidos serán recibidos en un plazo de 3-5 días laborables tras su envío a España, y 6-10 días laborables a Europa.
ENVÍOS (INTERNACIONAL)
Una vez se haya enviado el pedido recibirá un correo electrónico de confirmación. Por favor, espere 15-25 días laborables desde que haya recibido el correo de confirmación de su envío, que puede variar según la localidad o país de destino.
Los envíos internacionales tendrán un código de envío y localizador individual hasta su salida de Europa. Una vez exportados fuera de las fronteras europeas no podemos garantizar la seguridad de los distintos servicios de correos de origen, y no podrá ser usado el código de envío y localizador. Si su oficina de correos local suele perder correo, por favor, contacte conmigo y podremos arreglar otra forma de envío. No somos responsables de los paquetes perdidos.
No entregado / paquete perdido:
Si no ha recibido su pedido en un plazo de 7 semanas desde la confirmación de su envío, por favor, contacte conmigo. Estaré dispuesto a reemplazar su pedido. Todos los envíos están certificados y con aviso de entrega. Si el paquete no ha llegado dentro de una razonable cantidad de tiempo y no hay aviso de entrega, por favor, póngase en contacto. Tenga en cuenta que para algunos destinos los plazos pueden variar según su situación y población. Debe tener la seguridad de que puede enviarse sin problema a su destino. Si no es así, por favor, haga una petición si quisiera que su pedido sea enviado por un servicio de mensajería internacional concreto de su elección.
PLAZOS DE ENTREGA
• ESPAÑA - 1 - 5 días laborables
• RESTO DE EUROPA - 6 - 10 días laborables
• RESTO DEL MUNDO - 15 - 25 días laborables
Política de reembolsos
Es una prioridad que mis clientes queden 100% satisfechos y felices con sus compras. Si hay alguna clase de problema, por favor, contacte conmigo tan pronto como sea posible y trataré de resolver cualquier situación de la mejor manera posible.
Devoluciones:
Si está insatisfecho con su compra, por favor, contacte conmigo en el plazo de 2 días desde la recepción del pedido. Solo se admiten reemplazos, no se admiten reembolsos.
El cliente se hace responsable de enviar de nuevo el producto a su cargo en las condiciones originales de empaquetado, como de los gastos de envío del producto que desea reemplazar.
Productos dañados o en malas condiciones:
Para los productos que se entregan rotos o en malas condiciones, por favor, escriba un correo contando lo sucedido antes de 2 días desde su recepción y envíe una foto del producto en las condiciones en las que llegó a sus manos. Suelo hacer fotografías de los empaquetados y la ilustración para probar las buenas condiciones en las que se envía.
Información del vendedor
Mail: hello[at]mariojodra.com
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Twitter: https://twitter.com/mario_jodra
Behance : https://www.behance.net/mariojodra